Bitvavo Support

Analyse van recente fraude-incidenten binnen Bitvavo toont dat uw account in verband wordt gebracht met verdachte IP-adressen, mislukte inlogpogingen, afwijkende activiteiten en onbekende apparaten. Ook komen uw gegevens voor in externe datalekken.

Uw Bitvavo-account is uit voorzorg tijdelijk beperkt. Inloggen op uw account blijft toegankelijk. Het uitvoeren van handelingen is echter niet mogelijk vanwege ingestelde veiligheidsbeperkingen ter bescherming van uw account en de integriteit van ons platform.

Accountbeperkingen

In het belang van uw veiligheid zijn functionaliteiten zoals het uitvoeren van transacties, het opnemen van tegoeden, het handelen in cryptovaluta en het wijzigen van accountgegevens (zoals e-mailadres, wachtwoord en telefoonnummer) tijdelijk uitgeschakeld.

Fraudepreventie

De fraudeafdeling van Bitvavo acht telefonisch contact noodzakelijk ter veiligheidscontrole om uw identiteit vast te stellen en de beperkingen op uw account op te heffen conform onze veiligheidsrichtlijnen en gebruikersvoorwaarden, waarbij u als slachtoffer wordt aangemerkt.

Uw ticketnummer

Noteer uw ticketnummer [148052] — zodat wij u zo spoedig mogelijk kunnen ondersteunen bij het verhelpen van de beperkingen op uw account.

Kies de dag waarop u het beste bereikbaar bent.
Kies in welk tijdvak u bereikbaar bent.
Vul het gewenste tijdstip binnen het gekozen tijdvak.